Implementação de chatbot com IA generativa integrado ao WhatsApp Business e CRM, automatizando o atendimento e qualificação de leads.
A equipe de atendimento recebia mais de 300 mensagens por dia no WhatsApp, com 70% sendo perguntas repetidas sobre preços, prazos e status de pedido. A equipe estava sobrecarregada.
Desenvolvemos um chatbot com LLM treinado na base de conhecimento da empresa, integrado ao WhatsApp Business API e CRM. O bot qualifica leads, consulta pedidos e escala para humano quando necessário.
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